Privacybeleid.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?

Gebruikwijzer is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.

Naam: Gebruikwijzer · KvK-nummer: 91442990 · Adres: Papaverweg 63, 1032 KE Amsterdam · E-mail: contact@gebruikwijzer.nl

Welke gegevens verzamelen we?

Contactformulier en e-mail: we bewaren naam, e-mailadres, organisatie en berichtinhoud — alleen om je vraag te beantwoorden of een kennismaking voor te bereiden. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang. Bewaartermijn: maximaal 12 maanden na het laatste contact.

Klantgegevens: word je klant en sluit je een abonnement, dan bewaren we je factuurgegevens (naam, adres, e-mail, KvK, btw). Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke plicht. De Belastingdienst verplicht ons om administratie zeven jaar te bewaren.

Websitebezoek en cookies.

We gebruiken Plausible Analytics — een privacy-vriendelijke, EU-gehoste dienst die geen cookies plaatst, geen persoonsgegevens verzamelt en geen bezoekers herkent tussen websites. Geen IP-adressen, geen unieke identifiers, geen profielen. Grondslag: gerechtvaardigd belang.

Onze site plaatst geen tracking- of marketingcookies. Alleen technisch noodzakelijke cookies — waarvoor we geen toestemming hoeven te vragen, en dus geen cookiebanner tonen.

Delen we gegevens met derden?

We delen alleen met partijen die ons helpen onze dienst te leveren, en met elk van hen hebben we een verwerkersovereenkomst zoals de AVG vereist. We verkopen nooit persoonsgegevens aan derden.

Huidige verwerkers: Cloudflare (hosting, VS met EU-data-locatie + SCC), ProtonMail (e-mail, Zwitserland met EU-adequaatheidsbesluit), Plausible Analytics (statistieken, EU), Cal.com (afspraken plannen via de gesprekspagina, VS met SCC). Wanneer we voor klantopdrachten analyse-tools opzetten (Microsoft Clarity, Matomo) gebeurt dat namens onze klant — onder hun verwerkersovereenkomst, niet onder dit beleid.

Beveiliging.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. SSL-certificaat op de site, end-to-end versleuteling waar mogelijk, en toegang tot klantgegevens is beperkt tot wie het strikt nodig heeft.

Vermoed je dat er iets is misgegaan met de beveiliging? Neem direct contact met ons op via contact@gebruikwijzer.nl.

Welke rechten heb je?

Onder de AVG heb je recht op inzage, rectificatie, verwijdering (vergeten worden), beperking van verwerking, dataportabiliteit, bezwaar tegen verwerking, en het intrekken van eerder gegeven toestemming.

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Mail naar contact@gebruikwijzer.nl — we reageren binnen vier weken. Om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen.

Klacht indienen en wijzigingen.

Niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Neem eerst contact met ons op — we lossen het samen op. Komen we er niet uit? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

We passen dit beleid aan als onze dienst of de wet verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina; bij grote wijzigingen mailen we klanten actief.